Asahan — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan keterbukaan informasi, Pemerintah Kabupaten Asahan melaksanakan kegiatan pembinaan pengelolaan SP4N-LAPOR!, portal web unit kerja, serta media sosial unit kerja yang dirangkaikan dengan launching layanan pengaduan berbasis WhatsApp.
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh perwakilan perangkat daerah, termasuk unsur kecamatan, sebagai bagian dari komitmen bersama dalam memperkuat sistem pengelolaan pengaduan masyarakat dan optimalisasi media informasi publik. Dalam pembinaan tersebut, peserta diberikan pemahaman teknis mengenai pengelolaan aplikasi SP4N-LAPOR! sebagai kanal resmi pengaduan masyarakat yang terintegrasi secara nasional.
Selain itu, materi juga mencakup pengelolaan portal web unit kerja yang informatif, transparan, dan akuntabel, serta pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi publik yang efektif dan responsif. Narasumber menekankan pentingnya konsistensi dalam penyajian informasi yang akurat serta kecepatan dalam merespons aspirasi masyarakat.
Pada kesempatan yang sama, dilakukan launching layanan pengaduan berbasis WhatsApp Pemerintah Kabupaten Asahan sebagai inovasi pelayanan publik yang memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan, aspirasi, maupun laporan secara cepat dan praktis. Layanan ini diharapkan dapat menjadi alternatif kanal pengaduan yang lebih dekat dengan masyarakat serta meningkatkan partisipasi publik dalam pengawasan pelayanan pemerintahan.
Dengan adanya pembinaan ini, diharapkan seluruh unit kerja mampu mengelola kanal pengaduan dan media informasi secara profesional, terintegrasi, dan berorientasi pada pelayanan prima.
Pemerintah Kecamatan Sei Kepayang Timur mendukung penuh upaya peningkatan kualitas pelayanan publik melalui penguatan sistem pengaduan dan informasi digital. Diharapkan, sinergi antar perangkat daerah dapat terus terjalin guna mewujudkan pemerintahan yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.